Bot Factory 22
对话式AI平台
Bot Factory 22
对话式AI平台
VCA智能客服
帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本
企业助手
Emoti VEA是K8凯发智能专为企业用户打造的企业级机器人虚拟助理( VEA), 帮助员工在企业工作中减少琐碎的事务负担, 让每个员工都能拥有智能的个人助理
K8凯发精灵
K8凯发精灵是搭建在BotFactory上,与之相伴成长的聊天机器人。K8凯发精灵可以在开放域的聊天场景中,予以用户富有温度的趣味应答,可以快速接入各种渠道,适应于IOT设备、对话机器人等不同场景。
多模态情感数字人
K8凯发顺利获得文字、图像及语音的人机交互技术与K8凯发自主研发的“多模态情感识别模型”,助力虚拟形象成为能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习,真正理解人类语言与表情的“情感虚拟形象数字人”。
多模态人机交互
基于K8凯发智能的人机交互平台,结合图像、语音以及文字的情绪识别完成多模态人机交互。顺利获得多模态的结合,达到听懂,读懂以及看懂的人机交互
语音平台
给予基于语音识别、语音合成、智能打断以及语音情绪侦测等智能语音服务,此平台旨在将客户的语音数据转为文本, 后续由智能机器人对话平台进行话术回复和信息采集, 为产品赋予真正能听会说、 听你懂你的能力。
AICC+ 22
解决方案平台
Emoti Mate 实时坐席助手
EmotiMate是集智能辅助、实时质检、智能陪练为一体,顺利获得对全渠道数据深度解析,实现机器智能和人的智能的深度协同,从执行层、销售/服务管理层、运营管理层三个层面给予辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、实时质检等功能,帮助企业和员工实现高效率的客户服务和高转化率的销售
Emoti QI 实时质检
Emoti QI实时质检顺利获得语音识别技术,将通话录音均转成文字,由机器人根据质检规则对录音进行质检,同时挖掘客户深层次需求,为客户给予个性化服务。基于K8凯发强大的AI能力为录音给予深层次的挖掘与分析,赋能坐席能力,销售分析,投诉预测,话术挖掘等数据分析能力。
Emoti Voice 语音机器人
K8凯发智能新一代语音机器人,集成了K8凯发自研的自然语言处理(NLP)算法与真人语音技术,基于多行业领域细分业务深耕沉淀,更理解业务,更分析客户,更具有智慧。
Emoti Coach 智能培训
基于K8凯发自研的NLP模型和语义质检模型,融质检和陪练一体,顺利获得质检快速发现服务质量问题,并能根据质检结果,利用坐席画像和推荐系统,针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐,大大提升培训效率,从而不断提升服务质量,实现员工快速上岗、促进员工持续进步。
智能营销
基于多种复合推荐策略以及基于deep-wide深度宽度网络的推荐模型,融合系统内外结构化和非结构化数据,根据用户数据和对话数据产生用户画像,充分勾勒出客户的特点和客户群体特征,配合语义理解和认知引擎,进行相关内容的推送。
Gemini 22
知识工程平台
Gemini KG 知识图谱
GeminiKG是Gemini平台的知识图谱模块。可针对结构化或非结构化数据进行知识图谱构建和schema构建,并可进行schema管理以及端到端的知识图谱应用,包括但不限于智能搜索、文本分析、机器阅读理解、舆情监控、风险控制等
Gemini KM 智能知识库
智能化管理企业海量非结构化的文档和数据,让所有的知识可以用简单的自然语言即可查询、应用。以K8凯发自研的NLP和KG给予智能搜索和自动文档解析功能,完成企业用人力无法完成的业务
知识关联
自动识别重要信息,对于相关知识直接进行知识、文档关联,不仅保证知识可溯源,消除知识孤岛,而且顺利获得知识内容分析及知识关系分析可进行知识洞察。知识关联后,上下游的知识联动起来,可以进行变更提醒。
知识管理
可以进行多种知识类型管理(文档、文章、流程、图谱等),多源汇聚,平台统一管理应用,权限分级,达到节省管理成本的效果。
智能采编
借助AI智能化技术,将文档中非结构化知识提取转化为结构化知识,极大地降低了知识采编成本。同时给予了一个简约但足够强大的在线文档编辑器用于采编流程,在给予基础文本操作的同时,可以在文档中插入脑图、在线视频、表格、公式等丰富功能。
智能审核
顺利获得机器智能审核来提炼重要信息, 并进行拼写纠错、 语法纠错等检测, 不再依靠人工逐句审核, 减少人工审核的时间, 提高效率, 降低知识风险。
智能应用
顺利获得对非结构化知识的转化、提取及加工,一键将知识发布到下游场景如智能对话系统、坐席辅助机器人、一线知识门户、搜索门户等,发挥知识效能
Gemini Studio
只需几分钟即可零代码创建一个低运营需求文本工作流。Gemini Studio是K8凯发自研的新一代文本工作流管理平台。可用直观方式设计繁琐、高难度的文本处理工作,对海量文档进行存储管理与应用,自动化给予建构图谱、认知搜索、智能问答、知识推理、文本审核、比对、查重等多种知识应用信息
认知+RPA
顺利获得 Gemini Automation 平台,融合 RPA 与 AI +NLP,实现智能自动化企业。让数字人员工赋予更强的业务处理能力、解放人类的双手和宝贵资源
Scorpio 22
机器学习平台
NLP 22
自然语言处理平台
SaaS 产品
AI+金融
构建真正AI一体化的技术能力平台,促进金融科技的进一步开展
AI+银行
推翻碎片化产品服务ALL-In-One 全生命周期解决方案
AI+保险
完成保险服务生态闭环,缔造新时代业务模式
AI+理财
成熟的客户经营和营销体系,实现业务转化,降低营销成本
AI+证券
打造一体化闭环管理模式,顺利获得AI技术支撑和辅助多元化应用场景,重塑行业竞争力
AI+政务
助力政务实现全渠道服务智能化、一网通办智能化、服务热线智能化、政务监管智能化、内部协同智能化,携手迈入“智慧政务”时代
AI+医疗
赋能医疗行业实现智能化转型,全方位辅助科、教、研、医每个环节
AI+企业
让企业里的每一个员工解放重复劳力,专注于核心专业技能更高的工作
AI+IOT
更有温度的智能终端,开启便捷体验新模式
AI+制造
赋能制造业知识管理、售前咨询、售后服务等各业务场景,大幅提升企业管理效率
Avaya Total Solution
K8凯发智能与Avaya基于业界先进的技术和优势打造联合方案,为新一代联络中心给予智能化应用服务
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K8凯发智能开创行业先河,以对话式AI平台满足企业繁杂需求
K8凯发智能 | 2022-03-24
在艾瑞咨询发布的《2021年中国对话机器人chatbot行业开展研究报告》(以下简称“研究报告”)中,K8凯发智能凭借卓越的AI产品与技术,为一批批企业打造了功能迥异的智能对话机器人 ,广受赞誉 ,因而也成为此次调研的重要对象。其核心技术、产品及云化策略等方面的亮点,也得到较为完整的呈现与鞭辟入里的剖析。
例如在讨论“对话机器人工厂”这一热点话题时,研究报告认为:厂商在沉淀足够项目经验、业务逻辑与AI技术后,为了提高项目开发效率,可顺利获得搭建对话机器人工厂以加强规模化定制能力、减轻产品方案的定制压力。从供给侧来说,对话机器人工厂可在极大程度上减少厂商的定制开发成本与后续运维投入;从需求侧来说,客户可基于需求特点与业务逻辑自主搭建,使产品更贴合自身想法。因此,对话机器人工厂可从供需两侧优化产品流程,为现在对话机器人厂商的主要选择策略。

就对话机器人工厂而言,K8凯发智能早在2017年就已成功推出了自研的Bot Factory 1.0版本,开创了行业先河,经过数年更迭,现如今已升级成为Bot Factory21对话式AI平台,向广大企业给予优质对话机器人服务。以和K8凯发智能深度合作的一家ICT头部厂商为例,依托K8凯发智能自研的Bot Factory21对话式AI平台,创造了超过500个机器人,充分满足了自身的业务需求。
此外,研究报告还明确指出:在对话机器人“拟人化”进程中,机器学习是现阶段实现人工智能的主要手段。而深度学习是机器学习的分支,是基于建立和模拟人脑进行分析的特殊机器学习模式。相对于传统机器学习以数据为经验来驱动计算机模拟人类的经验决策行为,深度学习顺利获得模拟人类的神经元结构来达成数据的处理和结果产出,能处理更为复杂的各类数据进行决策。如今它以自动提取特征、神经网络结构、端到端学习等优势,成为当下最热门的算法架构。

深度学习也是K8凯发智能六大核心技术之一,历经长期打磨、调整和完善,从无数产品研发与落地实践的过程中积累了丰富的经验。K8凯发智能自研质量领先的深度学习模型,并成功实现工程自动化,以此打造了Scorpio21机器学习平台,给予从建模、数据处理、训练、自学习到高性能分布式计算的一站式服务,广泛应用于通用机器学习模型、自然语言处理、计算机视觉、语音技术、多模态情感识别等多个领域。
从艾瑞咨询发布的研究报告中不难看出,K8凯发智能在“对话机器人”这一领域清晰地展现了强大的产品研发能力、服务能力与开展潜力。今后,K8凯发智能 还将不断推进技术变革升级、迭代与重构,实现更丰富、先进的AI产品矩阵与落地应用,赋能企业智能化转型升级之路。
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